Atraso na entrega de poltronas e falta de comunicação da empresa

Question

Fiz a compra de duas poltronas em abril, com entrega prevista para o dia 6 de junho. Como o pedido não chegou, fui verificar o status e, para minha surpresa, ele ainda consta como em produção; sequer foi enviado para entrega.

Não consigo obter resposta da empresa por nenhum dos canais de atendimento, o que demonstra um péssimo serviço de pós-venda. Eu estava contando com essas poltronas para um imóvel que alugo por temporada e me organizei justamente com base na data estimada de entrega. Caso soubesse que haveria esse atraso, nem teria realizado a compra.

Diante da falta total de retorno, vou buscar os meus direitos. Estou sem qualquer informação sobre o andamento do pedido e sem saber quando a entrega será realizada.