Atraso na entrega de sofá e ombrelone com descaso da empresa Eco Flame
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 11:06
ID: 251005301
No dia 25 de fevereiro de 2026 realizei a compra de um sofá e um ombrelone junto a Eco Flame, tendo efetuado o pagamento a vista (***** - Lounge Zimma com 4 Módulos + Ombrelone, Linho / Cinza)
O prazo de entrega era o dia 08.04.2026 e até agora não recebi o produto.
Registre-se que após o decurso do prazo, a empresa sequer entrou em contato para informar sobre o atraso.
No dia 17.04.2026 a atendente Yasmin informou que meu pedido não tinha ficado pronto em razão de um problema com "fornecedor responsável por um dos materiais finalizadores do seu pedido". Ou seja, o meu pedido sequer tinha começado a ser produzido!!!!!
No dia 28.04.2026 enviei Notificação Formal à empresa, tendo sido respondida pela atendente Yasmin em 04.05.2026, que fez uma proposta para entrega do sofá em 05.06.2026.
Infelizmente, hoje já é dia 10.06 e ainda não recebi o sofá. E pior: recebi novamente a desculpa da falta do material. Esta é a última tentativa de contato com a empresa antes de acionar o Procon e o Poder Judiciário.
Nunca vi tanto descaso com o cliente. Não comprem nessa empresa!