Eco Flame: Atraso na entrega e não devolução de valor pago por produto cancelado após 3 tentativas de entrega.

Question

Fiz uma compra na Eco Flame em Janeiro de 2026, eles dissem que entregam em 20 dias, eles cancelaram minha entrega sempre no dia mesmo da entrega 3 vezes. Em Abril pedi o cancelamento e a devolução do meu dinheiro, quase 7k reais, ate hoje não devolveram meu dinheiro.

Atendimento muito ruim, telefone não corresponde ao que esta no site, impossivel se comunicar diretamente, respondem 1 whats app por semana, super grossos.

De verdade se não querem perder dinheiro e tempo não comprem nessa empresa.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Eco Flame Garden

Eco Flame: Atraso na entrega e não devolução de valor pago por produto cancelado após 3 tentativas de entrega.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor