NÃO COMPREM NA ECO FLAME GARDEN recebi meus móveis e a ECO FLAME não devolveu meu R$ 1.000,00
Respondida
Sabino - SP
16/09/2026 às 06:41
ID: 259178589
Venho formalizar uma reclamação contra a empresa ECO FLAME CNPJ 60.024.830/0001-80, em razão de uma tentativa de compra de móveis que, até o presente momento, não foi concluída.
Realizei o pagamento de R$ 1.000,00 a título de entrada para a aquisição dos móveis. Entretanto, após o pagamento, nenhum móvel foi entregue e a empresa deixou de prestar o devido atendimento e esclarecimentos.
Tenho realizado diversas tentativas de contato, porém não obtenho respostas. Além disso, a empresa aparentemente troca os números de telefone utilizados para contato, dificultando ainda mais a comunicação e a solução do problema.
Até o momento, estou sem os móveis e sem a devolução dos R$ 1.000,00 pagos, além de não receber qualquer posicionamento concreto sobre entrega, cancelamento ou restituição do valor.
Diante disso, solicito providências imediatas, com a entrega dos produtos conforme contratado ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra e a restituição integral dos R$ 1.000,00 pagos.
Registro esta reclamação para resguardar meus direitos e documentar formalmente as tentativas de solução do problema, podendo adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis caso a situação não seja solucionada.
Empresa reclamada: ECO FLAME
CNPJ: 60.024.830/0001-80
Valor pago como entrada: R$ 1.000,00
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2026 às 07:41
Olá, Renata.
Vimos sua manifestação e entendemos a sua insatisfação diante de tudo o que você relata sobre essa compra e das tentativas de contato realizadas até o momento.
Queremos entender o que aconteceu com o seu pedido e por que você ainda não conseguiu uma definição. Por isso, sua solicitação foi direcionada à equipe responsável, que irá conferir o histórico da compra e dos atendimentos realizados, inclusive as informações relacionadas à entrega e ao pedido de cancelamento que você menciona.
Também vamos considerar a dificuldade de comunicação relatada, para que o caso seja analisado de forma completa e não apenas em relação ao pedido.
Caso queira acrescentar alguma informação, nosso formulário de atendimento está disponível em:
https://www.ecoflamegarden.com.br/pages/contato
Atenciosamente,
Eco Flame Garden.