Eco Flame Garden

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/06/2026 às 10:11

ID: 250209707

Realizei uma compra junto à empresa em 14 de janeiro e, até a presente data (01/06), não recebi o produto adquirido.
Além do atraso excessivo, o que mais causa indignação é a completa falta de comunicação e transparência no pós-venda. Em nenhum momento fui informada de forma clara sobre os prazos de produção e entrega. Após inúmeras tentativas de contato e reclamações via WhatsApp, fui informada de que o atraso ocorria devido à falta de um produto essencial para a fabricação.
Depois de muita insistência da minha parte, foi estabelecido um novo prazo de entrega para o dia 18/05, prazo este que também não foi cumprido. Desde então, a empresa não fornece explicações, atualizações ou qualquer previsão concreta para a entrega do pedido.
Considero essa situação um grave desrespeito ao consumidor, demonstrando falta de responsabilidade, comprometimento e profissionalismo. O mínimo esperado seria uma comunicação clara e honesta, além do cumprimento dos prazos assumidos pela própria empresa.
Estou extremamente decepcionada com a experiência e registro minha insatisfação diante do descaso e da falta de respeito com o cliente. Espero uma solução imediata, com uma posição definitiva sobre a entrega do produto ou o devido ressarcimento dos valores pagos.