Eco Hotel Vale do Sol Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/02/2026 às 17:26

ID: 239454241

Gostaria de deixar registrado minha indiginaçao pelo problema que estou enfrentando com voces, fiz uma reserva no hotel para 2 diarias ( check in: 12/01 e check out 14/01) pago o valor Integral da reserva via wattsapp pelo Link do Banco Stone R$ 618,00. Porem ao recebermos a fatura do cartao de credito que utilizamos, percebemos que o valor foi cobrado duplicado 2X , primeiramente entramos em contato com a Administradora do cartao e fomos orientados a entrar em contato com o Hotel Vale do Sol para prover com o estorno do valor. Sendo assim começou a nossa luta para resolver essa questao junto ao Hotel, ninguem atende no hotel, nao tem um responsavel para falar e resolver nosso problema, quando conseguimos um contato pelo wattsapp , fomos orientado a somente enviar um e-mail ao dep. financeiro relatado o problema (informaram que o financeiro nao fica no hotel e nao tem contato por telefone) . Porem mesmo enviando o e-mail ao Financeiro com todas as evidencias do pagamento duplicado, nao temos retorno de ninguem para resolver nosso problema. O grande problema é que a fatura ja esta vencida, e vamos ter que "pagar" um valor injusto por conta da irresponsabilidade desse hotel. Nao recomendo vcs para ninguem !! nem para o meu pior inimigo, ja basta o problemas que tivemos com vcs no hotel (serviço, alimentação, cafe da manha) agora mais esse !!

Estou registrando essa reclamaçao aqui e deixando bem claro que estou acionando meu advogado para essa causa, mesmo porque uma coisa tao simples de se resolver, mas voces preferem manchar a reputação do Hotel.