Estadia frustrante no Eco Hotel Vale do Sol: Quarto inadequado, falta de estrutura, obra inconveniente, mau atendimento e preços abusivos.
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São Paulo - SP
27/01/2026 às 20:37
ID: 239020117
Minha estadia de três dias no Eco Hotel Vale do Sol, ao lado da minha esposa, foi extremamente frustrante e distante do que é divulgado nas fotos e na descrição do hotel.
Logo na chegada fomos colocados em um quarto minúsculo, sem qualquer conforto, praticamente impossível de se locomover, sem estrutura adequada e sem frigobar. Depois, mesmo com a troca, continuamos enfrentando problemas básicos que jamais deveriam existir em uma hospedagem que se diz hotel. Não havia telefone no quarto, não há bebedouros disponíveis e até água mineral natural estava em falta no restaurante.
A estrutura do local é antiga e mal conservada. O restaurante apresenta goteiras, a internet é instável ou inexistente, o chuveiro do quarto não esquenta e a piscina sequer possui ducha para que os hóspedes possam se higienizar antes de entrar. Além disso, o hotel divulga duas piscinas, porém apenas uma estava funcionando.
Para piorar, há uma obra acontecendo dentro da própria pousada, sem qualquer isolamento. O cheiro forte de cola e tinta invade os quartos, causando desconforto, irritação na garganta e crises alérgicas, o que é totalmente incompatível com um local que deveria oferecer descanso e bem-estar.
O atendimento também deixou muito a desejar. Os funcionários, que aparentam ser da mesma família, circulam o tempo todo pela pousada, mas demonstram uma postura pouco profissional, com atitudes de prepotência e arrogância diante das reclamações dos hóspedes, em vez de buscar soluções.
Outro ponto que causa indignação são os preços do restaurante, completamente fora da realidade pela estrutura oferecida. Porções simples, como frango ou frango com quiabo, e principalmente camarão, são vendidas a valores abusivos, sem nenhuma justificativa em termos de qualidade ou serviço.
O local até poderia ter potencial, mas, na prática, o que se encontra é uma estrutura arcaica, serviços falhos e um atendimento que não condiz com o valor cobrado. Infelizmente, foi uma experiência decepcionante e que não corresponde ao que é prometido ao hóspede.