Devolução de dinheiro não realizada

A solução do caso demorou três meses, depois de inúmeros contatos realizados e outros contatos recebidos com várias promessas de solução que foram feitas no decorrer deste três meses, mas sem a concretização das promessas de solução. Recebi apenas o valor inicial, não fui ressarcido pelo tempo de espera e nem pelos problemas que me ocasionou a demora, pois a compra teve de ser realizada em outro estabelecimento e de arcar duas vezes com o valor da compra, devido a não receber o primeiro valor desta empresa reclamada. Difícil de entender o que ocorreu com o meu dinheiro, sendo que não houve compra. A empresa não acatou a negociação da compra que foi negociada. Trabalharam com o meu dinheiro por três meses e tive de me contentar com o mesmo valor inicial pago e pedidos de desculpa que não resultaram na devida solução do problema em tempo hábil. Espero que a empresa tenha um comportamento adequado com seus clientes, pois estas situações geram um grande e desnecessário desgaste.