Material de pessima qualidade e atendimento pior ainda

Olá Vitor, primeiramente lamentamos os ocorridos gerados por parte da empresa e pedimos desculpas pelas chateações e aborrecimentos!

Como conversado via telefone e mensagens, já agendamos a visita de um gerente técnico em madeira no local de sua obra, para verificar as peças e constatar a reclamação feita sobre as mesmas.
Porem, como informado e repassado o Eucalipto pode rachar em postos de furos errados ou dimensionadas sob a estrutura. Neste caso, devido as madeiras Eucaliptos terem a dificuldade de ser extraídas nas medidas de 30 Cm na largura, a expedição enviou outra madeira de lei para substituir as peças faltantes sem ocorrer cobrança extra ao Sr.

Veja que o Eucalipto em madeira tratada recebe o tratamento em CCA no qual coloca o produto, para maior resistência ao tempo, mas não a protegendo de rachaduras, quando trabalhadas em ambientes estruturais com grande vão de sustentação ao peso. No mercado, existe diversas madeiras com suas devidas qualidades, algumas espécies de eucalipto podem ser consideradas como sendo mais resistentes em relação a outras reflorestadas. A exemplo do Eucalipto- Corymbia (No qual nossa empresa trabalha) empregadas com grande parte na construção civil internas e externas.

Para qualquer duvida, estamos a disposição e nosso gerente já esta entrando com uma solução para sanar esse problema.

Obrigado pelo seu feedback e estamos trabalhando para que não ocorra novamente esse tipo de transtorno.
Att. Equipe Administrativa Eco Madeiras!.

Continuo com as madeiras de péssima qualidade, conforme registrado em fotos, e sem solução do problema.
Comprei madeiras e recebi um problema! Meu cliente está reclamando da qualidade do meu serviço e até hoje a ECO Madeiras não resolveu o problema.
Entregam madeiras diferentes das que eu comprei e esperam que eu aceite. Um absurdo.
Infelizmente terei que recorrer a justiça.
Nunca vi tamanha falta de profissionalismo e respeito com o cliente.

Olá Victor, tudo bem? Analisamos o seu pedido e verificação do material entregue.
Puxamos o histórico de todas as conversas tidas com nossos representantes e verificamos que o mesmo repassou a solução a ser feita no local instalado. As madeiras Eucaliptos tratado, como descrito anteriormente tende a haver dilatação das peças e com isso, deixando sua junção espaçada quando montadas.
Sobre a troca do material, verificamos que o mesmo foi efetuado em local de entrega e sugerido um desconto por parte do restante faltante do mesmo.
Mesmo assim, nossa equipe ira entrar em contato diretamente contigo para verificar os ocorridos questionados.
Pedimos desculpas por qualquer chateação ocorrida e estamos a disposição em qualquer momento.
Att.
Equipe Eco Madeiras.

Comprei o pranchao com 5m de comprimento por 30cm de largura e 3cm de espessura. Entregar novamente madeiras completamente rachadas e tortas e ainda com medidas diferentes (4m de comprimento por 30cm de largura e 2cm de espessura) não é uma solução mas sim tentar entregar um material diferente do que foi comprado.

Acho melhor vocês reverem o histórico de mensagens...