Atraso na entrega e máquinas com defeito para fabricação de tijolo ecológico

Prezado Sr.,

Recebemos sua solicitação enviada no sábado. Informamos que nosso atendimento é realizado em horário comercial, de segunda a sexta-feira.

Em relação ao triturador, conforme analisado, quando o triturador é ligado e desarma em seguida, as causas mais comuns estão relacionadas à parte elétrica.

Isso pode ocorrer por:

Inversão das fases (necessidade de inverter os fios de alimentação);

Ligação em tensão incorreta;

Fiação inadequada ou com bitola inferior à recomendada, o que não suporta a carga do equipamento e faz o sistema de proteção desarmar.

Ressaltamos que, justamente para evitar esse tipo de problema, é realizado o treinamento técnico e orientação de instalação no momento da entrega da Prensa Eco Brava. O treinamento chegou a ser agendado, porém foi reagendado a seu pedido devido à falta de energia elétrica e internet na propriedade.

Seguimos à disposição para reagendar o treinamento e orientar corretamente quanto à instalação elétrica e operação dos equipamentos, garantindo assim o pleno funcionamento das máquinas.

Aguardamos seu retorno para alinharmos a nova data.

Atenciosamente,

as máquinas não funcionaram.
e não tenho condições de arcar com mais esse prejuízo.
por isso preciso realizar a devolução.

a obrigação de correção é da empresa. não sou eletricista. e não fui avisado que precisava ser eletricista para comprar e dar um jeito de fazer funcionar.
quem precisar resolver ess problema são vocês.