Compra de Aquario
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2023 às 18:25
ID: 164122653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei um aquario na Eco Marine e o vendedor me prometeu a entrega em 2 semanas. Quando chegou a data combinada, fui ate a loja e o vendedor me disse q os vidros estavam la e so faltava o vidraceiro colar as placas, e q ficaria pronto na semana seguinte.
Voltei a ligar na 3a semana (sempre iniciativa minha, pois o vendedor nunca me procurou) e ele disse q o aquario estaria pronto no dia 05 de maio.
Fui na loja dia 05 de maio e o vendedor veio com a justificativa q os vidros nao haviam chegado (contradicao com a ultima desculpa).
Enfim, se passaram 4 semanas e ainda nao recebi o aquario, sendo q o mesmo nem sequer foi colado ainda..
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 10:57
Ricardo, bom dia. Conforme explicado por telefone e aproveitando para tornar pública nossa defesa, foi explicado que houve falhas de comunicação entre nossos funcionários, além de uma série de imprevistos que infelizmente frustraram sua expectativa. A entrega está agendada para esta semana. Agradecemos sua comprensão.
Consideração final do consumidor
12/05/2023 às 18:49
Problema resolvido com atençao do proprietário. Marcelo, obrigado por me ouvir e resolver minha questâo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10