Pedido não entregue
Respondida
Americana - SP
27/07/2017 às 00:47
ID: 27753631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNúmero do *******, Data do Pedido: 17 julho, *******.
Pedido pago no dia 17/07/*******, o pedido não me foi enviado a empresa simplesmente parou de responder aos questionamentos sobre o pedido e não devolveu o dinheiro pago.
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Resposta da empresa
27/07/2017 às 15:57
Boa Tarde Leandro,
conforme consta no sistema a compra de numero #******* foi realizada no dia 17/07 e por se tratar de pagamento por boleto, a confirmação de pagamento só consta no sistema no dia seguinte (18/07). A partir da data de confirmação de pagamento (18/07) informamos os clientes que o envio é feito em um prazo de 07 dias uteis, o que foi informado ao senhor por email. Como estamos no dia 27/07, o pedido esta com um dia de atraso e já foi postado hoje, pedimos desculpas pela demora e espero que o senhor entenda. E referente ao valor da compra, em nenhum momento o senhor solicitou devolução ao cancelamento do ******* a isso, o processo do pedido tem seguimento até ser enviado ao cliente.
Atenciosamente.
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