Atraso na entrega do colchão e falta de atendimento da empresa
Respondida
Itupeva - SP
03/12/2025 às 16:33
ID: 233630171
Comprei o colchão dia 11.11.25 já e a terceira vez que dizem que vai entregar e nada ligo na central ninguém atende [Editado pelo Reclame Aqui] tô achando que e [Editado pelo Reclame Aqui] empresa sem [Editado pelo Reclame Aqui] ,agora quando liga na parte de vendas atende no primeiro toque fica a dica !
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:33
Olá, Paulo, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido foi devidamente entregue, e inclusive enviamos um brinde como forma de valorizarmos a sua escolha em comprar conosco
Em relação ao atraso na entrega, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Durante o período de Black Friday e fim de ano, houve um aumento significativo na demanda, tanto em nossos pedidos quanto nas operações das transportadoras parceiras, o que acabou impactando alguns prazos.
Ressaltamos que trabalhamos constantemente para melhorar nossos processos e evitar situações como essa, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Eco New