Colchão dentro da garantia deformado
Não resolvido
Petrópolis - RJ
12/05/2025 às 23:08
ID: 216916897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz quase 3 anos da compra, com 2 anos começou deformar, tem garantia de 5 anos mas não consigo falar com ninguém...espero um retorno.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:40
Prezado(a) cliente, Marcio.
Conforme alinhado, nossa equipe esteve à disposição para orientar sobre o acionamento da garantia de 5 anos, seguindo os procedimentos descritos no certificado do produto, necessários para a devida análise.
Entendemos que você optou por não prosseguir com a solicitação e adquirir um novo colchão. De toda forma, reforçamos que seguimos à disposição para atendê-lo sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Eco New
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 17:35
Muita burocracia e sem compromisso com o cliente. Evitem comprar dessas empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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