Eco New Colchões

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Sete Lagoas - MG

27/04/2025 às 12:45

ID: 215715241

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Comprei o Colchão Magnético Basic King - Cinza no dia ***** de junho de 2024. Porém, já em dezembro, o produto apresentou defeitos visíveis. No dia *****, formalizei uma reclamação e recebi como resposta que, conforme o certificado de garantia, o colchão poderia perder até 25% da sua durabilidade devido ao amoldamento da espuma ao corpo.

Entretanto, o problema vai muito além de um simples amoldamento: o colchão afundou em dois pontos distintos, formando buracos que deixaram a superfície extremamente desconfortável, com o centro elevado em relação às laterais. Além disso, as ripas da estrutura se mostraram frágeis, agravando ainda mais a situação.

Hoje, com menos de um ano de uso, o Colchão Magnético Basic King - Cinza está em condições piores do que o colchão anterior que, mesmo após mais de 5 anos de uso, não apresentava defeitos tão severos.

Apesar da função massageadora funcionar bem, não recomendo o produto. Adquiri este colchão justamente buscando melhor qualidade de sono e, agora, estou sofrendo um grande prejuízo, pois preciso adquirir outro colchão enquanto ainda estou pagando a última parcela deste.

Diante do exposto, solicito uma solução urgente, uma vez que o produto não cumpre a qualidade prometida.