Reembolso negado devido à interrupção de energia no Eco Parque durante o aniversário da filha

Question

No dia 08/02/2026, foi o aniversário da minha filha de 11 anos, o sonho dela era conhecer o eco parque, gastamos 930,00 só para entrar, além de almoço bebidas etc. Entramos por volta de 12:20, quando foi por volta de 14h, a luz acabou, nada mais funcionou até as 17h, que é o horário final, minha filha ficou muito decepcionada e triste, quando fui questionar na recepção, me informaram que eu poderia pegar um volch para voltar depois, expliquei que moro em Minas Gerais e não vou voltar tão cedo em Porto Seguro, solicitei o reembolso que foi negado, então pessoal, não recomendo para ninguém, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], minha filha frustrada.Planejamos a viagem com antecedência, nos programamos para poder realizar o sonho da nossa filha. Solicitei o reembolso, pois não usufruimos do parque. Moramos em outro estado, temos gastos financeiros para nos deslocarmos, além de hospedagem. Claro que como pai, esperava que o pessoal do parque, fizesse algo para contornar a situação, para não destruir o sonho da minha filha. Aquele dia que era para ser especial, foi totalmente frustrado. Enfim, já que eles não souberam impactar minha filha de uma forma positiva, com o menor carinho e respeito pelos clientes, o mínimo que se esperava era o ressarcimento.