Eco Prime

Reclamar dessa empresa

Itatiba - SP

12/01/2021 às 00:53

ID: 117998115

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei a cama box, cabeceira e o colchão com massageador, em 26/10/20, com previsão de entrega no dia 16/11, pois bem, o mesmo foi entregue somente dia 26/11/*******,mais ou menos às 20h. ou seja, um mês depois, ok pelo menos entregaram. Contudo na manhã seguinte, fui averiguar com mais calma, observei que a cabeceira, o box e o colchão estavam com tonalidades diferentes de marrom - a cor escolhida - Logo de cara, entrei em contato com JARED, que ainda me questionou do porque eu tinha recebido já que as cores estavam diferentes. Mas a obrigação é do funcionário que confere os pedidos antes de serem despachados, creio que há alguém responsável por este trabalho em empresas que vendem produtos, estou certa??? Enfim, entrei em contato com o Eduardo do SAC para resolver esta situação, o mesmo perguntou se eu não queria algum brinde para compensar. COMO ASSIM BRINDE????? Obviamente o brinde não iria mudar as cores da cama, então ele pediu para aguardarmos. Passados alguns dias, voltamos a chamá-lo para ter alguma informação, contudo ele informou que não fazia mais parte da empresa e indicou um outro responsável, chamado Jefferson. Este informou no dia 14/12, que tinha registrado a ocorrência, e teríamos que aguardar. Já no dia 18/12, o mesmo informou que as trocas seriam feitas somente em Janeiro/*******. Hoje, dia 12/01/*******. Entrei em contato novamente com o gerente JARED para obter alguma informação, cujo pediu o nome do funcionário que nos informou anteriormente e depois simplesmente não retornou. É UM VERDADEIRO DESCASO COM O CONSUMIDOR. MANDAMOS MENSAGENS PELO WHATS APP E ELES DEMORAM HORAS E ATÉ DIAS PARA NOS RESPONDER...