Eco Shine

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São Paulo - SP

21/02/2020 às 12:43

ID: 100795753

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Deixei meu carro no dia 20/02 para fazer uma higienização no carpete, foi me informado que o valor seria de *******,00. Após algumas horas me cobraram o valor de ******* reais a mais para uma lavagem premium, pois no valor cobrado anteriormente só iriam limpar o carpete e nada mais. Mesmo me sentindo enganado, concordei com a cobrança extra. Até ai tudo bem, o local foi indicado por amigos e acreditava que o carro sairia como esperado.
Tive que ligar na oficina para saber se meu carro estava pronto ou não e então informei que iria buscar o carro por volta das 18h, porém por conta de imprevisto não o consegui fazê-lo. Quando por volta das 20h40m, o proprietário Victor me ligou e foi completamente grosseiro e mal educado, informando que meu carro estava sem gasolina jogado na rua e que eu tinha que ir busca-lo naquele momento se não ele ia deixar na Av e não se responsabilizaria pelo que pudesse acontecer ao meu bem, para minha surpresa e dos que estavam a mesa comigo, ser tratado como um cliente dessa maneira é inadmissível, o mesmo ainda fez questão de dizer que iria me cobrar o que ele bem entendesse pelo transtorno que estava causando a ele.

Para meu desconforto e surpresa, apesar dos desentendimentos com o proprietário, não conformado com o tratamento como cliente mas esperando ao mínimo um bom serviço, quando me deparo com o veículo, na manha do dia 21/02, mal lavado, vidros sujos, o carpete molhado e razoavelmente melhor do que estava antes e nem se quer um pano passaram no interior do carro alegando que o valor que havia sido cobrado era para limpeza de carpete, carroceria e motor, que não tinham a obrigação de limpar nada além disso.

Sem discutir nada paguei o valor acordado e levei meu carro embora chateado e ainda precisarei mandar o carro para outro local para terminar o serviço.

Não recomendo a Ecoshine pelo atendimento e qualidade de serviço prestado pelo menos em meu carro.

Pelo que me parece o atendimento premium que eles prestam são apenas para carros premiums e clientes diferenciados, aqueles, como eu com um carro ******* e sem condições financeiras de fazer todos os serviços estéticos oferecidos pela empresa não são tratados com tanta educação e qualidade.

Sem mais, Henrique M.