Ninguém atende o telefone!!
Em réplica
Cubatão - SP
17/06/2015 às 14:41
ID: 13463142
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma carta da empresa ECO SOLUTIONS datada de 22/04/15, solicitando a devolução do equipamento da Sky, liguei e fui informada de que em 10 dias iriam retirar o equipamento. Liguei novamente e o atendente disse que são 10 dias úteis, mas que me ligariam um dia antes para avisar. Tudo bem, esperei, esperei e até hoje nada. Tentei ligar várias e várias vezes, e nada. Fiz pesquisas na internet sobre a possibilidade de existirem outros números de telefone, e infelizmente NINGUÉM ATENDE em nenhum número. Considerando que a carta ameaça com a "cobrança de valores que podem chegar a R$ 1.*******,00 por equipamento e o nome podendo ser enviado ao SCPC/SERASA", Eu quero devolver o equipamento, mas parece que a empresa parceira da SKY não está interessada em retirá-los!
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Resposta da empresa
18/06/2015 às 12:22
Contato realizado com sucesso! Favor aguardar a coleta.
Réplica do consumidor
24/06/2015 às 09:23
A empresa ECO SOLUTIONS me ligou meia hora após ter feito a reclamação (de um número privado!!), sendo que a ligação caiu mais 2 vezes, e só houve o retorno no dia seguinte com o ******* para dia 23/06/******* no período comercial. Aguardei o dia inteiro e nada. Agora me digam se essa empresa tem condições de intimar alguém com "cobrança de valores, multa, etc" se ela mesma não cumpre nada do que promete! Considerando que não há como retornar a ligação ...o que leva a crer que a empresa não deseja ser https://******* resta ter que tomar as devidas soluções legais...e NUNCA mais entrar numa furada dessas onde a SKY é co-responsável junto com a ECO SOLUTIONS. Fica aqui o alerta!
Réplica da empresa
01/07/2015 às 11:56
Prezada Sra. Maria Isabel Garrido Roubin
Pedimos desculpas pelos transtornos, aparelho coletado com sucesso.
Favor desconsiderar qualquer tipo de cobrança.
Atenciosamente,
Eco Solutions
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