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São Paulo - SP

26/11/2024 às 09:25

ID: 202894649

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Bom Dia, compramos um Scanner de vocês 02/09/*******, chegou próximo a 17/09 e próximo a 10/10 ele parou, entramos em contatos e enviamos ele que retornou aproximadamente em 05/11.

Logo na primeira semana de uso voltou a dar problemas, conforme vídeos enviados pelo whats app, porém desse vez até hoje 26/11 a equipe de TI não teve resposta apesar dos envios por whats app.

Hoje é 26/11 e quando entrei em contato fui informado que a equipe técnica acha que o problema é com o cliente que não sabe operar ou instalar. Curioso ele voltou para o mesmo local que já estava instalado, já foi testado em 3 pcs diferentes e pra ajudar o problema ocorre ao puxar o papel, conforme vídeos anexos.

É assim que a empresa de vocês dão garantia e tratam os clientes?

Deve ser problema de vocês, não vamos responder nem avaliar.


Vejam os vídeos, isso parece ser problema de mal uso?


Vejam as respostas recebidas do atendimentos de vocês no whats app. Chamam isso de atendimento ao cliente ou Garantia?