ECO THERMAS PARK

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

15/03/2026 às 17:40

ID: 243333173

Experiência Desastrosa no Eco Thermas-Tupã.
Descaso Total com o Cliente

Gostaria de registrar minha profunda indignação e arrependimento em relação à visita ao Eco Thermas - Tupã. O que deveria ser um dia de lazer em família transformou-se em um teste de paciência e um risco à saúde. O parque falha em absolutamente todos os quesitos básicos de operação e hospitalidade.

1. Caos na Portaria e Estacionamento
A experiência negativa começa antes mesmo de entrar. O estacionamento é mal sinalizado, com solo irregular e falta de segurança. A portaria é um gargalo de incompetência: filas quilométricas sob o sol, poucos funcionários para o check-in e um sistema lento que parece ter parado na década passada.

2. Higiene Deplorável dos Banheiros
Os banheiros são, sem dúvida, o ponto mais crítico. O cheiro é insuportável e perceptível de longe. Encontrei vasos sanitários entupidos, falta de papel higiênico, sabonete e pisos extremamente sujos. É nítido que não há um cronograma de limpeza eficiente, tornando o ambiente insalubre.

3. Qualidade da Água das Piscinas
A qualidade da água é alarmante. As piscinas estavam turvas, com detritos boiando e uma visível falta de tratamento químico adequado. É inadmissível entrar em uma água que visivelmente não recebe a manutenção necessária, colocando em risco a saúde dos banhistas (especialmente crianças), podendo acarretar até infecções.

4. Pontos de Venda e Alimentação
Os pontos de venda são um exercício de frustração. Além dos preços exorbitantes por produtos de qualidade questionável, as filas para conseguir um simples lanche ou bebida são desproporcionais aos poucos atendentes para a demanda.

5. Atendimento e Despreparo da Equipe
O atendimento geral é péssimo. Os funcionários parecem estar ali contra a vontade, são grossos e não sabem dar informações básicas. Quando questionados sobre os problemas do parque, a resposta é sempre o descaso ou um "não podemos fazer nada".

6. Infraestrutura Geral e Segurança
Para completar, o parque apresenta sinais claros de abandono:
Pisos das áreas comuns com pedras soltas.
Falta de sombras e áreas de descanso adequadas.
Monitoramento insuficiente nas áreas de risco.

7. Alimentação: Preços de Luxo e Higiene de Lixo
O setor de alimentação do Eco Thermas Park é, sem dúvida, o maior desrespeito ao consumidor que já presenciei. É um ataque direto ao bolso e à saúde de quem frequenta:

Preço Exorbitante: O restaurante por quilo cobra inacreditáveis R$ 105,00 por quilo. É um valor de restaurante de alta gastronomia para uma comida que não entrega o mínimo de qualidade.

Higiene Inexistente e Odor Insuportável: Ao redor do restaurante, o cheiro é de comida azeda, um odor forte que tira o apetite de qualquer um. Dentro do estabelecimento, a situação piora: uma quantidade extrema de moscas pousando sobre os alimentos expostos, sem qualquer cuidado sanitário.

Utensílios e Estrutura Deploráveis: Mesmo cobrando um valor de luxo, o parque se recusa a fornecer o básico. Não existem copos de vidro; os clientes são obrigados a usar copos de plástico descartáveis. Os talheres e pratos apresentam manchas visíveis de gordura ou restos de lavagens malfeitas, e as mesas permanecem sujas, com restos de clientes anteriores por falta de limpeza imediata.

Sensação de Abuso: Pagar R$ 105 no quilo para comer em um ambiente infestado de moscas, com mau cheiro e utensílios mal lavados é um insulto. É um ambiente totalmente insalubre que deveria ser interditado pela Vigilância Sanitária imediatamente.

8. [Editado pelo Reclame Aqui] Sanitário: Lixo Aberto
O que se vê ao subir as escadas dos escorregadores é de revirar o estômago e denunciar imediatamente aos órgãos de fiscalização:

Depósito de Lixo Exposto: Do alto das atrações, é possível visualizar onde o parque esconde sua sujeira. O acúmulo de lixo não é feito em containers fechados ou locais adequados, mas sim em um espaço precário, cercado apenas por uma tela vazada.

Proliferação de Vetores: Por ser um lixo a céu aberto, as moscas circulam livremente entre os dejetos e as áreas de lazer e alimentação, transportando contaminação por todo o parque.

Foco de Dengue e Larvas: O descaso é tão profundo que é possível ver o acúmulo de água podre no fundo dos recipientes, com a presença visível de larvas. Em plena época de combate a endemias, o Eco Thermas Park mantém um criadouro de mosquitos ao lado dos banhistas.

Ambiente Insalubre: O chorume e a decomposição do lixo exposto geram um ambiente degradante. É um absurdo que, enquanto cobram R$ 105,00 no quilo da comida, não tenham a decência de investir em uma gestão de resíduos básica e segura.

9. [Editado pelo Reclame Aqui] Ambiental e Risco Respiratório: Queima de Lixo
Se não bastasse o lixo acumulado com larvas e moscas, o Eco Thermas Park comete um absurdo ainda maior:

Queima Ilegal de Resíduos: Durante o pleno funcionamento do parque, a administração coloca fogo no lixo acumulado. É inacreditável que um local que se diz "Eco" utilize um método tão arcaico e poluente para descartar seus resíduos.

Fumaça Tóxica entre os Visitantes: O cheiro insuportável de fumaça invade as áreas das piscinas e o restaurante, tornando o ar irrespirável. Visitantes, incluindo crianças e idosos, são obrigados a inalar essa fumaça de procedência duvidosa enquanto tentam (em vão) se divertir.

Total Desprezo pela Saúde: Além do desconforto, a queima de plásticos e restos de comida libera substâncias tóxicas no ar. É um descaso absoluto com as normas ambientais e com a integridade física dos clientes. Queimar lixo é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto na Lei de [Editado pelo Reclame Aqui] Ambientais (Lei n 9.605/1998)

O Eco Thermas Tupã é um Risco à Saúde Pública

Minha experiência foi um pesadelo completo. Desde a portaria caótica e o estacionamento precário, passando por banheiros imundos e uma piscina com água turva, até chegar ao ápice do desrespeito: um restaurante infestado de moscas com preços abusivos e um lixão a céu aberto com focos de larvas ao lado dos brinquedos.
Este parque não possui condições mínimas de funcionamento. É um local que negligencia a higiene, a manutenção e o respeito ao consumidor de forma sistêmica. Não coloquem seus filhos e sua família em risco nesse lugar.