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Franca - SP

13/01/2024 às 16:08

ID: 180379867

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não recomendo eu esqueci meu fone de ouvido na hora da saída e quando eu voltei pra buscar não tava lá mais por se tratar de um fone caro e não tinha ngm no quarto . Com certeza foi algum funcionário. Eu acredito que são desonestos !

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Resposta da empresa

13/01/2024 às 23:26

Ola Bryan, o que você está falando é uma acusação séria e que precisa ser provada. Em contato com todos do hostel, averiguamos que vc fez o check out no dia 23 de agosto, a quase 4 meses atrás, as 10h18 da manhã. As 16h02 vc mandou uma mensagem onde questionou se alguém havia achado um fone , o que nossa recepção respondeu que não. E nesse tempo , pode ter ocorrido diversas situações, que depois de tanto tempo fica difcil saber:
1) Você poder ter perdido esse item em seus percursos
2) Como estava fora de seu armário, e não sabermos se vc deixou no colchão ou em outro local, outro hóspede ter pego, já que estava em quarto compartilhado e com um item fora do armário.
3) Na hora que vc fez o check out, já foi trocado o lençol e esse item pode ter ido para a lavanderia
4) Há mais x possibilidades de ter acontecido, e sendo muito importante ressaltar, que enquanto esteve hospedado ninguém lhe [Editado pelo Reclame Aqui] nada. Você está induzindo que após o seu check out , funcionários o furtaram.
Hoje em uma ação questionável, você fez acusações em diversos canais e que precisa ter responsabilidade ao fazer e acusar. Lamentamos sua perda, porém acusação é uma coisa séria e você não pode vir com um termo eu acredito que são desonestos . Isso é, você não tem certeza do que está expondo na Internet, de uma forma irresponsável.

Réplica do consumidor

16/01/2024 às 14:53

Eu reclamei um dia depois que saí do hotel , e sim eu perdi o fone no quarto que eu dormi ? Irei continuar achando que foi um funcionário pois quem tem acesso são os mesmos ... aguardo ansiosamente que vocês fazem algum processo , pois eu tenho toda certeza que eu perdi meu fone aí obrigado

Consideração final do consumidor

16/01/2024 às 14:55

Horrível me ameaçaram, acharam que ameaçou mad mexeu com a pessoa errada , e achar que sou burro e problema de memória dizer que eu perdi em outro lugar !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/01/2024 às 15:40

Bryan, você estava em quarto compartilhado e haviam mais dois hóspedes nesse quarto. Você CALUNIAR alguém da equipe, mesmo não tendo *******% de certeza ou provas, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Ninguém mencionou que você é burro, porém você disse que retornou na mesma hora, é uma inverdade. Você enviou a mensagem posteriormente e esse quarto estava ocupado por outras pessoas.
O seu check out foi antes do horário padrão e nossa equipe só foi fazer a troca de roupa de camas, após o 12h00, quando era o horário do check out de todos. Se els dizem que não encontraram, isso os tornam DESONESTOS? Acredito que sua ação de acusar sem provas está sendo irresponsável e [Editado pelo Reclame Aqui].