Cobrança indevida

Sra. Simone,
Esperamos que este e-mail a encontre bem.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado no Manual do Proprietário, caso o cliente não possa estar presente no local agendado, é necessário comunicar com pelo menos 24 horas de antecedência. Essa prática evita qualquer cobrança, especialmente em se tratando de itens em garantia.

No entanto, como não recebemos essa comunicação prévia, foi deslocada uma equipe até a sua unidade, dedicando-se ao atendimento por um período estimado de 1 hora e 30 minutos. Esse tempo poderia ter sido utilizado para atender outras demandas, algumas delas possivelmente mais urgentes.

Por essa razão, e conforme estipulado no manual, foi gerada a taxa de R$ *******,00, correspondente ao deslocamento e ao tempo reservado para o seu atendimento, que não foi possivel ser realizado devido a sua ausência no dia e horario agendado. No qual a senhora tinha conhecimento, devido a troca de e-mails relizada.

Atenciosamente,
Eco Vila Incorporadara

Não estou de acordo com essa resposta.
A cobrança é indevida e abusiva.
o atendimento é ruim, não atendem, não são cordiais.
O boleto que me enviaram é em nome de outra empresa que eu desconheço.
E não vou pagar por um serviço que não foi realizado.
E no dia que vieram não visitaram apenas a minha unidade.
E quer cobrar visita.


Não concordo!

Não estou de acordo com essa resposta.
A cobrança é indevida e abusiva.
o atendimento é ruim, não atendem, não são cordiais.
O boleto que me enviaram é em nome de outra empresa que eu desconheço.
E não vou pagar por um serviço que não foi realizado.
E no dia que vieram não visitaram apenas a minha unidade.
E quer cobrar visita.


Não concordo!