Reclamação sobre obstrução de duto e infiltração não resolvida após múltiplas solicitações.

Prezada, Margareth

Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, informamos que, até o momento, não localizamos a abertura de chamado formal em nosso portal de Assistência Técnica, conforme orientações constantes no Manual do Proprietário.

Ressaltamos que o registro pelo portal é o canal oficial para solicitação de atendimento, pois é por meio dele que conseguimos acompanhar, direcionar e tratar as demandas de forma adequada e dentro dos prazos estabelecidos.

De toda forma, compreendemos seu apontamento e, para que possamos dar andamento à análise da situação relatada, solicitamos, por gentileza, que realize a abertura do chamado em nosso portal, descrevendo os itens mencionados (duto de internet e possível infiltração ao utilizar o ar-condicionado).

Assim que o registro for efetuado, nossa equipe dará sequência ao atendimento com a devida prioridade.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,