Pedido não enviado após mais de um mês da compra online, sem retorno do atendimento.
Resolvido
Contagem - MG
10/04/2026 às 20:52
ID: 245755693
PEDIDO NÃO FOI ENVIADO A MAIS DE UM MÊS ! SITE DIZ QUE ENVIO SERIA EM 1 DIA ÚTIL!
Fiz uma compra ( pedido *****) na loja online EcoViveiro (*****) no dia 08/03/2026 e até hoje (10/04/2026) o pedido não foi enviado. Lamentável essa situação pois já entrei em contato via atendimento no próprio e pelo telefone de suporte informado e não obtive resposta alguma. O site diz que o produto é enviado em até 1 dia útil após a compra e estou esperando a mais de um mês! O pedido é de uma muda de cupuaçuu enxertado carimbó e uma muda de cupuaçu sem caroço totalizando R$ 260,38. Não recomendo a ninguém comprar no site.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:11
Olá Gustavo! Lamentamos o inconveniente, informamos que seu pedido foi entregue através da transportadora J&T EXPRESS com o código de rastreio ***** em 13/04/2026, Contagem/MG.
Ficamos a disposição para qualquer outra dúvida.
Equipe Eco Viveiro.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 18:11
O pedido pode ter sido ENVIADO. Ainda não foi ENTREGUE! Foi postado na segunda-feira e ainda não consta informação do pacote no site da empresa. Quando receber os produtos aí sim será considerado ENTREGUE. Ainda não recebi meu produto...
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 12:02
Até hoje ( 24/04/2026) o número de rastreio ***** nem no proprio site da operadora. Resta agora procurar os meios legais já que não foi realizado a devolução do valor.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 14:23
Ocorreu demora no envio das mudas. Apesar da demora recebi a muda hoje ( 29/04/26) muito bem embalada e saudável. Pode ter sido um problema pontual das empresa. Compraria novamente porque gostei do produto que recebi apesar da demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6