Praça de Pedágio P3 sem Cabine Manual, Gerando Atrasos e Inconvenientes
Não resolvido
Buenópolis - MG
13/04/2026 às 22:19
ID: 245968239
Um absurdo na praça de pedágio P3 a noite, não ter cabine manual, só funciona cabines automáticas, o que faz perder tempo parado esperando liberação, sendo que estava com o dinheiro para pagamento e para cobrança tem que esperar uma liberação remota, o que leva a perder tempo e atrasa a viagem. Eco Norte Minas verifiquem esse método de cobrança, porque não é todo mundo que possui cartão ou tag, além do mais a moeda corrente do Brasil é o Real e não o cartão de crédito/débito.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:20
A Concessionária agradece o seu contato e reforça o compromisso com o cumprimento das obrigações contratuais.
Informamos que a Concessionária dispõe de canais de atendimento específicos para o tratamento dessas demandas, quais sejam:
E-mail: [email protected]
Fale Conosco: https://www.ecoviasnorteminas.com.br/atendimento/fale-conosco
Considerando que a manifestação também foi registrada via Ouvidoria, informamos que a demanda foi tempestivamente tratada pelo referido canal.
Cordialmente,
Ecovias Norte Minas
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 20:17
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/04/2026 às 08:41
Prezado(a),
A Concessionária Ecovias Norte Minas reforça que compreende a percepção manifestada e lamenta eventuais transtornos relatados.
Entretanto, cabe esclarecer que a sua manifestação foi devidamente registrada e encontra-se em tratamento pelo canal oficial de Ouvidoria, conforme protocolo já informado via e-mail, sendo este o meio adequado para análise técnica e retorno da demanda.
Ressaltamos que a classificação atribuída como não resolvida e péssima não reflete o andamento do atendimento, uma vez que a solicitação está sendo conduzida dentro dos prazos e procedimentos estabelecidos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a melhoria contínua dos serviços prestados.
Cordialmente,
Ecovias Norte Minas