Eco135 Concessionaria de Rodovias

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Belo Horizonte - MG

19/09/2023 às 22:27

ID: 172379115

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No último dia 11/09/******* quando eu trafegava a BR ******* próximo ao KM ******* onde estava tendo uma obra de Duplicação da BR *******, meu carro foi atingido por uma pedra e quebrou o parabrisa. Liguei para ECO135 pelo telefone do próximo Pedágio, porque no local não tinha como eu parar, a atendente MARCELA me pediu meus dados, me passou o número do protocolo Seu número de *******-05. e solicitou que eu enviasse os documentos de acordo com a ******* e explicasse o caso conforme abaixo para ser ressarcido:

Data e hora do ocorrido: Dia 11/09/******* - Km ******* (descida da Serra de Joaquim Felício, sentido Belo Horizonte) - Por volta das 10:10 horas
Rodovia, Km e sentido em que trafegava; - BR ******* - KM ******* Sentido Belo Horizonte
Relato detalhado do ocorrido com indicação dos danos causados no veículo; No local está sendo feito uma obra de aumento da via, no momento que eu passei tinha um trator realizando o serviço, o trânsito está em uma só pista. No momento que eu passei uma pedra atingiu o parabrisa do meu carro ONIX ano ******* Placa *******. Não tive como parar no momento devido ao movimento da via (muitos caminhões em alta velocidade, porque era a descida da serra) e não tinha local para estacionar.

Cópia do Boletim de Ocorrências (se houver)- Não foi feito Boletim de Ocorrências

Cópia do comprovante de pagamento de pedágio; (anexo)

Fotos dos danos causados no veículo; (anexo)
Itens comprobatórios do ocorrido (se envolver serviços de terceiros da Concessionária);

Três orçamentos contemplando: nome, endereço e CNPJ da empresa, assim como descrição do equipamento (tipo, marca, modelo, número de série), peça danificada, valor do conserto/troca, devendo ser apresentado valores das peças de forma separada da mão de obra, além da assinatura, data e carimbo da empresa. Nos casos em que o serviço já tiver sido executado, encaminhar cópia das notas fiscais do material e do serviço prestado. (anexo).

Enviei toda a documentação conforme solicitada e hoje recebi esse retorno:

Prezado Sr. Ivaney,



Agradecemos seu contato com a Ouvidoria Eco135.

Seu número de *******-05.



A ECO135 informa o recebimento de sua manifestação e agradece, pois sabe que através de sugestões pode prestar um serviço cada vez mais satisfatório aos nossos usuários.

Informamos que não foi possível constatar qualquer irregularidade por parte da concessionária e de seus contratados com as evidencias enviadas pelo usuário.

Portanto ressarcimento indeferido.

Um absurdo eles fazem as obras e não criam as condições para não ter acidentes e nós pagamos a conta.