compra feita e não entregue
Resolvido
Brasília - DF
23/04/2025 às 11:58
ID: 215397799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Realizei a minha compra no dia ***** e até o presente momento nenhuma informação sobre o envio do
O pedido #***** que foi realizado em ***** e atualmente está como Pagamento Confirmado e não consta mais nenhuma informação.
São 12 barras de sabão de coco
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 16:13
Prezada Renata,
Lamentamos profundamente por toda a situação envolvendo seu pedido #*******, desde a falha na entrega até a sua espera pela solução.
Confirmamos que o problema se deu por uma indisponibilidade de estoque de nosso lojista parceiro. Entendemos a sua expectativa e queremos assegurar que, após as devidas verificações, finalizamos sua solicitação.
O estorno completo do valor pago já foi efetuado.
Agradecemos a sua compreensão durante o tempo necessário para resolvermos o ocorrido internamente. Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Ecoaliza Store
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 13:57
A empresa resolveu o meu problema. O estorno foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10