AGENDAMENTO CANCELADO POR 3 VEZES
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 11:48
ID: 249065913
CANCELARAM MEU AGENDAMENTO DE TOMOGRAFIA POR 3 VEZES, SENDO NA TERCEIRA VEZ O CANCELAMENTO FOI FEITO ENQUANTO ESTAVA NA FILA PARA SER ATENDIDO. O MOTIVO FOI O MESMO INFORMADO EM TODOS, QUE A MÁQUINA HAVIA DADO DEFEITO.
COMO UM EQUIPAMENTO DÁ DEFEITO 3 VEZES SEGUIDAS EM 2 SEMANAS E CONTINUAM SEGUINDO COM OS AGENDAMENTOS SEM RESPONSABILIDADE NENHUMA COM SEUS CLIENTES?!
PEDI FOLGA NO TRABALHO E FIZ TODO A PREPARAÇÃO PARA O EXAME E SOMENTE NA HORA DE SER ATENDIDO QUE NOS INFORMAM QUE O APARELHO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO!
UM ABSURDO O ATENDIMENTO DESTE LUGAR!
E MARCAM HORÁRIO E AINDA TEMOS QUE FICAR ESPERANDO POR HORAS APÓS UM HORÁRIO QUE JÁ ESTAVA AGENDADO PREVIAMENTE!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:19
Olá, Printes.
Realizamos a tentativa de contato telefônico, porém sem sucesso. Informamos que encaminhamos uma mensagem com os devidos esclarecimentos quanto ao cancelamento do exame, relacionado a uma inconsistência que impactou a realização no horário agendado.
Durante o retorno, foram apresentadas alternativas para reagendamento, incluindo disponibilidade em agenda próxima, com possibilidade de antecipação conforme sua necessidade.
O caso foi direcionado para avaliação e as orientações foram reforçadas, com foco na melhoria do fluxo de atendimento e na continuidade do acompanhamento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ecoar
https://www.ecoar.com.br/fale-conosco