Atendimento de baixa qualidade
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/07/2026 às 12:05
ID: 253874473
Realizei um ultrassom nesta clínica , além de não ser atendido no horário agendado. Preencheram meu nome errado e precisei esperar realizar s troca , mais de 1h para corrigir o nome em um laudo . Mas como eram dois exames , um estava correto e o outro incorreto.
Enquanto uma médica chega com o seu filho , passa na frente de todo mundo e em pouco tempo ele sai com o resultado!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:43
Olá, Adriano.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Compreendemos os apontamentos relacionados à identificação incorreta em documento emitido, ao tempo despendido para regularização da situação e à comunicação durante o atendimento. A situação foi devidamente analisada, sendo reforçadas junto às equipes as orientações referentes à conferência dos dados cadastrais, à comunicação com os pacientes e ao cumprimento dos fluxos de atendimento.
Além disso, foram revisados os critérios de acompanhamento e priorização dos atendimentos, com foco na transparência das informações prestadas e na prevenção de situações semelhantes.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ecoar,
https://www.ecoar.com.br/fale-conosco