Demora excessiva no atendimento e falta de respeito com pacientes idosos.

Olá, André.

Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Compreendemos sua insatisfação em relação ao tempo de espera para realização do exame e à falta de comunicação sobre a previsão de atendimento. Esclarecemos que, na ocasião, o fluxo da agenda foi impactado pela necessidade de maior tempo de avaliação em atendimentos anteriores, refletindo nos horários subsequentes.
Diante dos apontamentos apresentados, a situação foi analisada e compartilhada com a liderança da unidade. Reforçamos junto às equipes a importância da comunicação ativa com os pacientes em situações que possam impactar o horário previsto de atendimento, bem como o acompanhamento contínuo da agenda, visando minimizar atrasos e aprimorar a experiência oferecida.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.

Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Ecoar
https://www.ecoar.com.br/fale-conosco

Conversei com varias pessoas que estavam comigo esperando e eles disseram que nao foi so naquele dia o atraso tem sido o modo operantes da Ecoar. Não acredito em melhora, se nao houver uma punição a empresa.
Infelizmente.