ECOAR MEDICINA DIAGNOSTICA LTDA

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Belo Horizonte - MG

04/08/2026 às 10:43

ID: 255575089

Pelo ocorrido, considero importante registrar minha insatisfação com o atendimento prestado hoje na unidade da Ecoar.

Fui à clínica para realizar alguns exames de imagem e, após a conclusão dos procedimentos, permaneci na unidade por mais de duas horas. Em seguida, aguardei por mais de 25 minutos apenas para receber a impressão das imagens, sendo que fui informada de que a espera seria de aproximadamente cinco minutos.

Diante da demora, dirigi-me educadamente ao setor de impressão para solicitar informações. Para minha surpresa, a funcionária responsável encontrava-se sentada na sala de impressão utilizando o celular e informou que meu exame já estava impresso havia bastante tempo, mas que não havia sido entregue. Ao questionar o motivo, respondeu que havia me chamado e que eu não havia respondido.

Essa justificativa não condiz com a realidade, pois, desde que saí da sala de exames, permaneci aguardando no local indicado durante todo o tempo, sem me ausentar em momento algum.

Registro minha insatisfação com o evidente descaso no atendimento. O tempo de todos é valioso, e, em razão dessa demora desnecessária, acabei chegando atrasada a outro compromisso que já estava previamente agendado. Espero que a situação seja apurada e que medidas sejam adotadas para evitar que outros pacientes passem pelo mesmo transtorno.