Descado no Atendimento e Desorganização Total - Serviço Comprometido
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 13:26
ID: 249604345
Descaso no atendimento. Fui agendado com precisão, 12:36. Avisado que meu atraso poderia custar o cancelamento de meu atendimento. Cheguei no horário, bexiga cheia como solicitado. Após atraso fui solicitar o meu atendimento pois não conseguia mais segurar, e me informaram que eu deveria esvaziar a bexiga e voltar a beber água pois estavam atrasados e sem previsão para me atender.
Desorganização total, falta de compromisso com o cliente. Uma covardia com quem precisa do serviço.
Eu não fui lá para passear.
Conclusão: Perdi meu tempo no trabalho, perdi meu dinheiro de transporte, e vou ter de agendar em outro lugar.
Não volto nesse lugar NUNCA MAIS!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:05
Olá, Gustavo.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos os pontos relacionados ao atendimento realizado. Informamos que a situação foi direcionada para tratativas internas, com foco na melhoria dos processos e da experiência dos pacientes. Registramos também os apontamentos realizados, que serão considerados para aprimoramento contínuo dos serviços.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ecoar
https://www.ecoar.com.br/fale-conosco