Exame de coração desmarcado e reagendado para um mês depois
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/07/2026 às 12:13
ID: 253655385
Pouco me surpreende a nota 3.2 no Google. Então serei apenas mais um neste oceano. Resumindo. Faz 1 mês que marquei um exame ''DO CORAÇÃO ''não foi de sangue.se uma luxação..foi do ''CORAÇÂO'' ( rs) ..Exame nesta segunda dia 13/07/2026 e hoje sábado dia 11/07/2026 eles me mandam uma mensagem automática : Seu exame na segunda feira 13 (daqui 2 dia, e marcado faz 1 mês) foi desmarcado. Gentileza chamar no callcenter e marcar novamente. Ai com toda angusta( pra nao falar outras coisas) fiz isso..e só tem data para dia 18/08. ''Daqui 1 mês. rs.'' Medo de ficar velho nesse pais, hoje estou teoricamente novo ,ok em esperar, mas imagino um senhor de 70.80 anos e acontece isso. Parabéns ao sistema PARTICULAR mais SUS que já vi! Volto nunca mais e as 10 pessoas do meu convivio ,podem ter certeza que falarei para não ir.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:03
Olá, Rafael.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Foram realizadas tentativas de contato telefônico, porém sem sucesso. Diante disso, encaminhamos mensagem via WhatsApp com os esclarecimentos necessários relacionados ao agendamento. A situação foi registrada para avaliação interna, com reforço das orientações às equipes quanto à comunicação desse tipo de ocorrência, visando evitar situações semelhantes. Informamos ainda que foi possível realizar um novo agendamento, o qual foi aceito e confirmado pelo cliente.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
HermesPardini
https://www.hermespardini.com.br/fale-conosco