Gestante relata demora, mau atendimento e custo excessivo em exame na Ecoar
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/03/2026 às 14:33
ID: 242981869
Agendei uma consulta às 13:15, cheguei no laboratório às 13:07!
Depois de muito insistir 13:45 fui atendida na recepção!
Subi e fiquei aguardando a médica até aproximadamente 14:15!
Quando fui atendida, a médica Dra (Editado pelo Reclame AQUI) quem me atendeu, nunca vi tão grosseira! Além de me deixar imunda com gel! Fazer comentários complemente desnecessários!
Terminei minha ultrassom e fiquei aguardando até quase 15:00 o resultado!
Isso porque sou gestante e fiquei 2 horas para um exame que levou 5 minutos e ainda fui maltratada.
Parei em um estacionamento que segundo eles é da ecoar e tive que pagar uma FORTUNA!
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 13:09
Olá, Leticia.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, registramos seus apontamentos sobre o tempo de espera, a condução do atendimento e a experiência na unidade. Informamos que o caso foi encaminhado para avaliação interna, com reforço de orientações à equipe e revisão dos fluxos, a fim de evitar recorrências. Reforçamos, ainda, que seguiremos atuando em melhorias para maior agilidade e qualidade na experiência dos nossos clientes.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ecoar
https://www.ecoar.com.br/fale-conosco