Agendam e não comparecem
Respondida
São Paulo - SP
29/03/2025 às 13:58
ID: 213431001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei por três vezes a retirada de material e em nenhuma das vezes eles compareceram
Eu quem tinha que ficar mandando mensagem pra saber se iriam aparecer ou não. Remarquei por três vezes, por que eu fui atrás e em nenhuma das três foi cumprido
Pessimo atendimento e comprometimento
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 16:46
Olá Vanessa,
Pedimos desculpas pela experiência que você teve com o nosso serviço. Sabemos o quanto é frustrante ter que remarcar uma coleta e ficar sem resposta.
Apesar do atraso, a coleta foi feita no dia 29/03, como combinado. Reconhecemos que a comunicação não foi adequada, o que causou transtornos, e lamentamos por isso.
Estamos trabalhando para melhorar, garantir que o combinado seja cumprido e que a comunicação seja mais ágil e clara. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos poder atendê-la melhor na próxima vez.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Ecoassist