Descaso!
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2024 às 14:15
ID: 188087891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Agendei no sábado 04/05/******* e informei que só poderia estar na residência das 12h às 14h devido o trabalho, e também por não morar na residência. Agora são 14h e ninguém chegou. Sendo que pedi esse horário, e falaram que tudo bem, e também paguei para ter paz, e não é isso que está acontecendo, e detalhe o valor é alto.
Não recomendo para ninguém.
Quero providências, quero meu dinheiro de volta, vocês não cumpri o prometido.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 10:19
Olá Greice, espero que esteja tudo bem com você!
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pela transtorno causado, certamente não era essa experiência que queríamos proporcionar a você com o nosso serviço de Descarte Ecológico.
Entendemos a sua insatisfação, já que você havia contratado o serviço com uma janela de atendimento das 12h às 14h. Vamos trabalhar internamente para melhorar cada vez mais a prestação de serviços e evitar que situações como esta voltem a acontecer. Infelizmente, no trajeto para a sua residência, tivemos um atraso ocasionado pelo transito. O que não nos permitiu chegar no local até às 14h, conforme a sua solicitação. Nossa equipe entrou em contato e informou sobre o atraso, finalizando assim o seu atendimento às 14h15.
Como falamos anteriormente, entendemos totalmente a sua insatisfação e voltamos a frisar que atuaremos para melhorar cada vez mais a nossa prestação de serviço e disponibilizar a qualidade e pontualidade necessária.
Continue contando com os serviços da Ecoassist, Greice >
Atenciosamente
Equipe Ecoassist