Não cumpre o que é combinado
Respondida
São Paulo - SP
06/12/2024 às 15:34
ID: 203898625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei para retirada no período da manhã das 8:00 as 12:00hs, não apareceram.
Liguei e ficaram de me dar uma posição e nada.
Agora não consigo mais ser atendida.
Você paga e não tem atendimento, muito frustante.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/12/2024 às 18:27
Olá Marcia, como vai?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela situação relatada e por não termos atendido suas expectativas. Entendemos como isso pode ser frustrante, principalmente quando você confiou no nosso serviço e na nossa pontualidade.
Verifiquei que a coleta foi realizada hoje no final do dia, por volta das 17h. Lamentamos que o horário não tenha sido conforme o combinado, e que a comunicação sobre esse ajuste não tenha sido clara o suficiente para evitar o transtorno.
Agradecemos por nos relatar a situação, pois seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar constantemente a qualidade dos nossos serviços. Garantimos que tomaremos as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Esperamos poder atendê-la novamente em breve
Atenciosamente,
Equipe de qualidade Ecoassist