Não retirada da máquina de lavar

Olá, Priscila.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante o processo de agendamento da coleta.

Compreendemos sua insatisfação diante dos reagendamentos e cancelamentos ocorridos, especialmente considerando a necessidade de permanecer disponível em sua residência e reorganizar compromissos pessoais para aguardar o atendimento. Reconhecemos que essa situação ficou aquém do padrão de serviço que buscamos oferecer e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados.

Após nossa atuação para tratar a ocorrência com a devida prioridade, a coleta da máquina de lavar foi realizada com sucesso em 28/05, concluindo integralmente sua solicitação.

Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação e pela confiança depositada em nossa equipe ao nos permitir realizar os ajustes necessários. Seu relato foi fundamental para que pudéssemos atuar de forma assertiva, prestar os devidos esclarecimentos e promover a retratação em relação às falhas ocorridas.

Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade Ecoassist