Ecoassist Serviços Sustentáveis

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São Paulo - SP

18/01/2025 às 18:04

ID: 207611529

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Contratei o serviço da EcoAssist para a retirada de uma máquina de lavar, com agendamento para sábado, entre 8h e 18h. Passei o dia inteiro em casa, sem poder realizar outras atividades ou compromissos, aguardando a equipe que nunca apareceu.

Às 15h20, recebi uma mensagem de uma funcionária chamada Andressa, informando que a coleta estava sendo acompanhada e que em breve chegariam ao local. No entanto, ninguém apareceu até o final do horário combinado.

Paguei pelo serviço, e esperava um atendimento de qualidade e respeito ao cliente. Além do prejuízo financeiro, tive meu sábado desperdiçado. Solicito que a coleta seja reagendada para um horário fixo e limitado, com a equipe comparecendo em minha residência até no máximo às 9h da manhã, no próximo dia útil disponível.

Caso o problema não seja resolvido de forma rápida, pretendo formalizar uma queixa no Procon e buscar outras medidas para garantir que o serviço pago seja realizado.

Aguardo retorno urgente e uma solução imediata o mais rápido possível para retirar no horário marcado não pode mais ser no intervalo porque eu não tenho tempo para desperdiçar eu paguei para não desperdiçar meu tempo e a empresa simplesmente não levou isso em consideração então eu quero um horário marcado e nesse horário eu quero equipe na minha porta para retirar minha máquina.