Estorno não cancela compra no cartão e valor volta a ser cobrado na fatura
Não respondida
Niterói - RJ
04/12/2025 às 11:58
ID: 232560515
Então no dia 27/09/2025 fiz uma compra no mercado livre porém não fiquei satisfeito com o item e devolvi e no dia 14/10/2025 foi liberado o estorno no cartão de crédito, porem deram o estorno e a compra não foi cancelada continuou aparecendo na minha fatura, procurei ajuda no Itaú e disseram que iria sumir e não sumiu, e depois alegaram que o estorno foi feito em duplicidade e que é normal a compra continuar na fatura só que se derem estorno e eu tiver que pagar vai dar no mesmo vou ficar no prejuízo se não resolveram essa questão vou botar na justiça, não importa se deram múltiplos estornos oque eu usei eu paguei e se foi cancelado tem que sumir da fatura, agora ao invés de sumir a compra parcelada a atendente resolveu botar no pagamento avista tradução minha fatura que era de 2000 e pouco passou a ser 3mil, EU NÃO VOU PAGAR POR ALGO QUE EU NÃO COMPREI !!