Bicicleta elétrica com defeito e dificuldade em encontrar peça de reposição
Resolvido
Osasco - SP
03/02/2026 às 10:26
ID: 239611785
Comprei a bike elétrica smart 500w,pois estou com mobilidade reduzida por uma prótese no joelho, gastei todas economias pra comprar e quebrou a tampa da bateria aonde fica o piso da bike já procurei em vários lugares e até na fabricante mas não tem, eu preciso dela pra ir na fisioterapia e médicos, não posso deixar parada, não consigo achar a peça nem no fabricante, se ocorrer algum acidente irei [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa .
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:05
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que a empresa trabalha com a comercialização de peças de reposição e dispõe da tampa da bateria, assim como dos demais componentes compatíveis com o modelo mencionado.
Nosso compromisso é oferecer suporte contínuo aos nossos clientes, especialmente no que se refere à manutenção e à segurança dos produtos.
Para que possamos orientá-lo corretamente sobre a aquisição da peça e agilizar o atendimento, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais oficiais ou responda por aqui com seus dados atualizados.
Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 16:12
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5