Bicicleta elétrica com defeito na solda do descanso
Respondida
Iguaba Grande - RJ
01/02/2026 às 10:13
ID: 239433727
Comprei minha Sport smart 500 em agosto de 2025, hoje dia 31 de janeiro, fui descer na garagem para colocar ela pra carregar, quando vi ela estava caída, e o descanso dela quebrou na solda, na estrutura da bike, nao foi a mola nem nada do descanso, foi a solda que grudava o descanso no quadro, na estrutura restante. Tudo muito frágil. Quero ver o que vou fazer agora. Isso nao foi mal uso nem nada. Voces teriam que trocar.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 12:40
Olá,
Agradecemos o seu relato e sentimos pelo ocorrido.
Após análise das imagens enviadas, foram identificados indícios claros de exposição a agentes externos que aceleram o desgaste dos componentes, como sujeira excessiva e possível ação de maresia, fatores comuns em regiões litorâneas. Essas condições, quando não acompanhadas de manutenção e cuidados adequados, podem comprometer a integridade estrutural da bicicleta ao longo do tempo.
Ressaltamos que situações decorrentes de desgaste por uso, falta de manutenção ou exposição a ambientes agressivos não são cobertas pelas condições de garantia do produto.
Seguimos à disposição para orientações de uso e conservação.
Atenciosamente,