Bicicleta elétrica com problemas recorrentes e falta de assistência após acidente
Respondida
Ilha Solteira - SP
03/12/2025 às 21:11
ID: 233659591
Sempre tive muitos problemas com essa bicicleta eletrica antes do acidente que hoje me deixou impossibilitada de atuar em meu trabalho
Apesar de inúmeros contatos com a empresa, não obtive respaldo
Por estes dias entrei em contato pelo WhatsApp nenhum retorno também
Eu preciso manutenção da bicicleta não acho quem faça na minha cidade
Preciso comprar o asento traseiro pois o mesmo foi danificado. E não achamos nenhuma compatível com eco smart 500
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:02
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que seu relato está sendo analisado por nossa equipe, conforme nossos procedimentos internos.
A empresa preza pela qualidade, segurança e pelo suporte aos seus clientes, buscando sempre orientar da melhor forma quanto à manutenção e à reposição de peças compatíveis com nossos produtos.
Para que possamos verificar as informações mencionadas e indicar as orientações adequadas sobre assistência técnica e aquisição de componentes, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais oficiais ou responda por aqui com seus dados atualizados.
Permanecemos à disposição para os devidos esclarecimentos.