Bike elétrica com defeito e falta de suporte da fabricante após 5 meses da compra.
Em réplica
Teixeira de Freitas - BA
06/02/2026 às 15:18
ID: 239992881
Comprei uma bike elétrica a quase 5 meses e já apresentou problema! Recorri a e empresa fabricante para solicitar garantia e eles nem fizeram questão nem de responder mensagem ! Uma descaso com o consumidor
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 12:43
Olá,
Agradecemos o seu contato e sentimos pelo ocorrido.
Verificamos que a sua compra foi realizada há aproximadamente 5 meses. Conforme nossas condições, a garantia do produto é de 3 meses a partir da data de recebimento, estando portanto fora do prazo de cobertura.
Sobre o atendimento, reforçamos que todos os contatos são respondidos dentro do nosso fluxo, podendo haver variações no tempo de resposta conforme a demanda.
Mesmo fora da garantia, seguimos à disposição para orientar sobre assistência técnica e possíveis reparos.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 10:57
Quando comprei no site estava garantia de 1 ano