Ecobike - Atraso na entrega.
Resolvido
Cariacica - ES
27/05/2025 às 15:34
ID: 218137031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um Capacete para conduzir Bike elétrica, em *****, com previsão de entrega para *****, e até agora não chegou. Muito insatisfeito com esta empresa, que confiei após ver seus vídeos no Yt.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 15:32
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela frustração gerada com o atraso na entrega do capacete.
Verificamos o rastreamento do pedido e identificamos que houve um extravio por parte dos Correios. Já estamos abrindo uma reclamação formal para entender o que aconteceu e tentar localizar o item.
Caso não tenhamos uma resposta em tempo hábil, faremos um novo envio do capacete para garantir que você receba o produto adquirido.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Qualquer dúvida ou atualização, você também pode nos contatar diretamente pelo WhatsApp*******.
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 12:14
A empresa se desculpou pelo atraso dos Correios, e se prontificou a enviar outro capacete. Mas não foi necessário, o produto chegou antes do início da reparação do atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10