Humilhaçao
Respondida
Fátima do Sul - MS
02/03/2025 às 14:41
ID: 211206917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas bicicletas na loja situada na Avenida Marcelino Pires Eco bikes em Dourados e não estou tendo suporte técnico o vendedor se nega fazer a primeira revisão que é gratuita por e não responde às minhas mensagens nos áudio e nem atende as minhas ligações e também não deu manual do produto eu não recomendo essa loja portanto passe bem longe dessa loja
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 08:24
Olá, Maria Zélia, tudo bem?
Verificamos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer que a EcoBikes não possui loja física em Dourados ou em qualquer outra cidade, atuamos apenas como distribuidores e realizamos vendas exclusivamente pelo nosso site e marketplaces parceiros.
Parece que sua compra foi feita em outra loja que utiliza um nome semelhante ao nosso, mas que não tem vínculo com a nossa empresa. Para resolver seu problema, sugerimos que entre em contato diretamente com a loja onde realizou a compra.
Caso possamos ajudar com mais alguma informação, ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe EcoBikes