Sem pós venda
Respondida
Sete Lagoas - MG
23/05/2025 às 20:57
ID: 217871337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma Ecobike a uns anos atrás, e hoje me vejo com uma bicicleta com um pneu que esvazia de um dia para o outro e uma bateria que dura metade do que durava no início. Tentei entrar em contato com a empresa, mas não recebi um "a" de resposta, puro silêncio.
Eu só queria saber onde poderia levar minha bicicleta para arrumar, seja trocando o pneu e bateria que fosse, mas nem isso eu tenho como saber porque a empresa não dá o ar da graça.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2025 às 15:26
Olá,
Sentimos muito por sua insatisfação. Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não encontramos nenhum histórico de atendimento ou tentativa de contato anterior com seus dados, o que pode ter dificultado nosso retorno.
Sobre sua bicicleta, é importante destacar que o desgaste da bateria ao longo do tempo é um processo natural, especialmente após alguns anos de uso. Já em relação ao pneu esvaziando, isso pode ocorrer por diversos fatores externos, como furos causados por objetos nas vias, e nem sempre está relacionado a defeito de fabricação.
Estamos à disposição para ajudá-lo com a manutenção da sua Eco bike. Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp*******, para que possamos orientá-lo sobre os pontos de assistência e reposição de peças.