Tofu Eco Brás estragado antes do vencimento - Solicitação de reembolso

Olá, Christine, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos qualquer transtorno causado. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

Informamos que entraremos em contato por meio dos dados informados em sua reclamação para dar andamento ao atendimento. Faremos a reposição do produto ou o reembolso do valor pago, conforme sua preferência.

Além disso, sua manifestação já foi encaminhada ao nosso setor de Qualidade, que realizará uma análise detalhada para que possamos identificar o ocorrido e evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos por nos informar e ficamos à disposição para solucionar o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe Ecobras.

O supermercado devolveu o valor pago.

Prezada Christine,

Agradecemos pelo seu retorno e pelas informações compartilhadas.

Ficamos satisfeitos em saber que o mercado já realizou o estorno do valor pago, solucionando essa etapa da ocorrência. Reforçamos que lamentamos o transtorno causado e que sua manifestação é muito importante para nós.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos comprometidos com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Ecobras.