Tofu extra firme azedo e estragado, comprado pelo Ifood no Pão de Açúcar

Resolvido
São Paulo - SP
21/04/2026 às 21:36
ID: 246612873
Comprei um tofu extra firme no pão de açúcar pelo Ifood e ele veio extremamente azedo. Estava lacrado e dentro da validade mas extremamente azedo, indicando que estava estragado por mal armazenamento
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:52
Olá, Alana, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos qualquer transtorno causado. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.
Informamos que entraremos em contato por meio dos dados informados em sua reclamação para dar andamento ao atendimento.
Além disso, sua manifestação já foi encaminhada ao nosso setor de Qualidade, que realizará uma análise detalhada para que possamos identificar o ocorrido e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos por nos informar e ficamos à disposição para solucionar o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Ecobras.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 11:56
Agradeço a resposta rápida, estou no aguardo da resolução
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 14:50
Resolveram o problema rapidamente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10