Tofu extra firme azedo e estragado, comprado pelo Ifood no Pão de Açúcar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/04/2026 às 21:36

ID: 246612873

Comprei um tofu extra firme no pão de açúcar pelo Ifood e ele veio extremamente azedo. Estava lacrado e dentro da validade mas extremamente azedo, indicando que estava estragado por mal armazenamento

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 09:52

Olá, Alana, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos qualquer transtorno causado. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

Informamos que entraremos em contato por meio dos dados informados em sua reclamação para dar andamento ao atendimento.

Além disso, sua manifestação já foi encaminhada ao nosso setor de Qualidade, que realizará uma análise detalhada para que possamos identificar o ocorrido e evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos por nos informar e ficamos à disposição para solucionar o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe Ecobras.

Réplica do consumidor

23/04/2026 às 11:56

Agradeço a resposta rápida, estou no aguardo da resolução

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 14:50

Resolveram o problema rapidamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10